bdokt নিয়ম ও শর্তাবলী — পরিষেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধিমালা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bdokt প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যক্তি বা সত্তা যিনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

bdokt একটি আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের বাইরে থেকে পরিচালিত হয় এবং আন্তর্জাতিক গেমিং আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী কার্যক্রম পরিচালনা করে।

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো ব্যবহৃত হয়েছে:

• "অ্যাকাউন্ট" — bdokt প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত একটি ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমা বা জয়ের মাধ্যমে অর্জিত মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল অফারের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত পুরস্কার বা ক্রেডিট।
• "KYC" — Know Your Customer (আপনার গ্রাহককে জানুন) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে যতবার বাজি দিতে হবে তার সংখ্যা।
• "BDT" — বাংলাদেশি টাকা, আমাদের প্রাথমিক লেনদেনের মুদ্রা।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার bdokt সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

bdokt-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের নাগরিক বা বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন, অন্য কারো পক্ষে নয়।
• আপনি আগে bdokt থেকে নিষিদ্ধ বা বরখাস্ত হননি।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ।

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে তা জালিয়াতি হিসেবে বিবেচনা করা হবে এবং সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

bdokt একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সকল ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করলে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা সম্ভব হবে না।

KYC যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি প্রয়োজন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।
• বাসস্থানের প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই — bKash / Nagad / ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত নম্বর অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে।
• সেলফি ভেরিফিকেশন — ID কার্ড হাতে ধরে সেলফি (নির্দিষ্ট অনুরোধের ক্ষেত্রে)।

KYC যাচাই সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন অ্যাকাউন্টে খেলা চালিয়ে যাওয়া সম্ভব তবে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকবে।

bdokt বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং Islami Bank।

জমার বিধিমালা:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (মোবাইল ব্যাংকিং); ৳১,০০০ (ব্যাংক ট্রান্সফার)।
• সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ: পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী পরিবর্তনশীল।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়; ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• জমার অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামের যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করা হয় না।

উত্তোলনের বিধিমালা:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার মতো একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বড় পরিমাণের উত্তোলনের (৳৫০,০০০+) ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিরাপত্তা যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• bdokt নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

bdokt বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফার নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীন এবং সেই শর্তগুলো অফারের বিস্তারিত পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• স্বাগতম বোনাস প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টে একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস গ্রহণ করতে নিবন্ধন ও KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• বোনাস ও জমার অর্থ একত্রিত হয়ে ওয়েজারিং শর্ত গণনা করা হয়।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে শুধুমাত্র বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বিভিন্ন বোনাস অফারের ওয়েজারিং শর্ত ১০–৪০ গুণ পর্যন্ত হতে পারে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে ব্যবহার না করা বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• bdokt যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে bdokt তদন্ত করার ও বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বোনাস অপব্যবহারের মধ্যে রয়েছে: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, ঝুঁকিমুক্ত বাজি কৌশল (arbitrage betting), প্রমোশন শর্ত পূরণের একমাত্র উদ্দেশ্যে খেলা ইত্যাদি।

bdokt-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট বা গেম রাউন্ড বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যেকোনো বেট বা গেম রাউন্ড বাতিল করা হতে পারে।
• সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ গেম ও অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• ক্যাশআউট সুবিধা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট স্পোর্টস বেটিং মার্কেটে পাওয়া যায়।
• ইন্টারনেট বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতির জন্য bdokt দায়ী নয়।
• RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড গেমের ফলাফল চূড়ান্ত এবং পরিবর্তনযোগ্য নয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল বা অমীমাংসিত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

bdokt কোনো গেমের ফলাফল পরিবর্তন করার ক্ষমতা রাখে না এবং রাখে না। সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদায়ক (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) দ্বারা পরিচালিত।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো bdokt প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার, একাধিক পরিচয় ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতারণা, হয়রানি বা ভীতি প্রদর্শন।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা খেলার ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা।

bdokt নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি অনুযায়ী তদন্ত প্রয়োজন হলে।
• ব্যবহারকারীর স্ব-বর্জন অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, শর্তাবলী লঙ্ঘন না হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ব্যবহারকারীরা যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অনুরোধের পরে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স প্রত্যাবর্তন প্রক্রিয়া শুরু হবে।

bdokt বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি কখনোই আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা সক্রিয়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করি এবং নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ।
• বাজির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারণ।
• সেশন সময় সীমা: একটানা খেলার সময় নিয়ন্ত্রণ।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে জয়-ক্ষতির সারসংক্ষেপ দেখানো।
• সাময়িক বিরতি (কুলিং অফ): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত।
• স্ব-বর্জন: ৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।

এই প্ল্যাটফর্মটি কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্করা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না এবং ব্যবহারকারীদের দায়িত্ব যে তাদের অ্যাকাউন্টে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ না হয়।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

bdokt আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধনকালীন প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর)।
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত পরিচয়পত্রের তথ্য।
• লেনদেনের ইতিহাস ও আর্থিক তথ্য।
• ডিভাইস ও ব্রাউজিং সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

1. প্রথম ধাপ: সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ বিরোধ ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: যদি সরাসরি সমাধান না হয়, আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করুন। bdokt ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক উত্তর দেবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি।

সকল বিরোধের ক্ষেত্রে গেম লগ, লেনদেন রেকর্ড এবং সার্ভার ডেটাকে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচনা করা হবে।

bdokt যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে (জরুরি আইনি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা সম্পর্কিত বিষয় ব্যতীত)।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

bdokt নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইস সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট সিস্টেমের ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা রক্ষণাবেক্ষণ বিরতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁসের ফলে ক্ষতি।

আইনি প্রেক্ষাপট: bdokt একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অফশোর প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত। বাংলাদেশের Public Gambling Act 1867 অনলাইন গেমিং বিষয়ে সুস্পষ্ট নির্দেশিকা প্রদান করে না। ব্যবহারকারীরা নিজেদের স্থানীয় আইন সম্পর্কে সচেতন থেকে পরিষেবা ব্যবহার করবেন এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ।
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় BST)।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক; ইমেইলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

সকল যোগাযোগ বাংলা ও ইংরেজিতে গ্রহণযোগ্য। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদানে সক্ষম।